Edenorte App es una aplicación diseñada especialmente para nuestros clientes y que puedan realizar transacciones fácilmente desde la comodidad y flexibilidad que les brinda su dispositivo móvil.
Con nuestra aplicación podrá ejecutar las siguientes funciones:
-Aplicar pagos a sus facturas
-Consultar balances
-Contactar a Fononorte para solicitar ayuda
-Ver las oficinas cercanas para realizar tus transacciones
-Solicitar inscribirte a nuestro sistema de cobros automáticos
Para poder aplicar sus pagos debe de llamar a Fononorte, 809-583-1844, para que una persona le ayude a asociar su tarjeta de crédito con uno o más contratos de energía eléctrica.
Aplicar pagos a tus facturas
Con esta función podrás seleccionar cualquiera de los contratos que has registrado para poder pagar tu factura. Si no recuerdas tu contrato, entonces puedes introducir tu número de cédula y la aplicación te muestra los contratos asociados con tu documento.
Recuerda tener a mano tu tarjeta de crédito para indicar fecha de vencimiento y el código CVV.
Cuando finalices el pago, la aplicación va a generar un comprobante de pago en formato PDF que podrás descargar a tu celular.
Consultar balances
Puedes ver el balance total pendiente a pagar y ver el detalle de cada una de las facturas. Si entras por la opción de pago por cédula entonces vas a poder consultar por cada contrato estas informaciones.
Contactar a Fononorte para solicitar ayuda
Cada vez que necesites ayuda de uno de nuestros representantes, puedes usar esta opción para que puedas contactarnos. En esta llamada te responde nuestro IVR donde por igual puedes realizar consultas de balances y pagos.
Ver las oficinas cercanas
Mediante nuestra moderna aplicación puedes identificar fácilmente cuales son las oficinas comerciales que te quedan más cerca. Ya no tendrás que investigar o preguntar que te queda mas cerca.
Solicitar Cobros Automáticos
En caso de ser necesario, puedes optar por inscribirte en nuestro novedosos y seguro sistema de cobros automáticos. Esto consiste en permitir que nuestro sistema aplique el pago a tus facturas bajo las condiciones que tu mismo indiques:
-Contrato
-Monto máximo que podemos aplicar
-Fecha programada para aplicar el cobro
-Tarjeta de crédito a usar
Cuando usas esta opción en la aplicación, un agente te va a contactar para poder finalizar tu inscripción de manera oficial.
Pasos para iniciar con nuestra aplicación
Tenga a mano un contrato válido, baje la aplicación e indique sus datos personales y el contrato que desea usar para las consultas y transacciones.
Al registrarte, debes de llamar a Fononorte, 809-583-1844, para que asocien tu tarjeta de crédito con tu contrato. Una vez hecho esto, puedes usar la opción de pago.
